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手機送修卻換來二手主機板？台中市一名田先生手機故障更換主機板，修好拿回家使用時，發現手機裡有十幾張別人的照片，還有名片、保單等個資，他懷疑業者拿二手主機板當新品換給他，直呼「太離譜」了，消保官說，民眾拿回送修手機，最好當場檢視，以確保權益。

投訴人田先生：「我手機居然有別人的東西，別人的通訊錄全部在裡面。」

田先生好生氣，因為他的手機壞掉，拿去免費送修，但修好之後拿回家一看，手機裡面竟然有一堆別人的照片還有通聯紀錄，田先生打開手機背板，這才發現主機板日期寫的是2011年，自己的手機明明是2012年買的，也懷疑業者是拿二手主機板當全新的更換，連之前使用人的資料都沒清除，實在太離譜了。田先生：「他們都換別人舊的給我，很差勁，沒有檢查確實。」

消保官：「當初更換主機板時，(契約書)上面是寫新品還是良品，業者應該要盡到更換新品的義務。」

業者不願出面說明，消保官表示，消費者當初在買手機時的契約書上，如果有註明更換主機板必須更換新品，業者就不能拿二手品替代，消費者可以據理力爭。